Быстрый старт MAX Bot

Обновлено: 23 июля 2026

← Вернуться к выбору канала

подсказка

MAX Bot

Маршрут подключения:

Регистрация бизнеса → Создание бота → Подключение канала в edna Pulse → Первое входящее сообщение → Ответ пользователю → Запуск первого сценария

Как устроен процесс

Подключение MAX Bot поэтапно затрагивает три системы:

1. Платформа MAX (business.max.ru / dev.max.ru) — регистрация бизнеса, создание и настройка бота, получение токена доступа.
2. edna Pulse — подключение канала MAX Bot с использованием токена.
3. Мобильное приложение MAX — проверка подключения, диалог с ботом и тестирование сценариев.

к сведению

Верификация бизнес-профиля и модерация бота выполняются на стороне MAX. В зависимости от типа организации и полноты предоставленных данных процесс может занять от нескольких часов до нескольких рабочих дней.

warning

Пока бот находится на модерации, отправка и получение сообщений недоступны.

Шаг 1. Определите ответственных

⏱️ 2-3 мин

1. Перед началом регистрации определите:

   • владельца профиля компании;
   • сотрудника, который будет проходить верификацию;
   • администратора бота;
   • сотрудника с доступом к edna Pulse;
   • владельца бизнес-сценария;
   • технического специалиста, если планируется API-интеграция.

2. Назначите ответственных сотрудников для каждого этапа подключения.

Шаг 2. Создайте и подтвердите профиль бизнеса

⏱️ 2-3 мин

1. Пройдите регистрацию и верификацию на платформе «MAX для партнёров». dev.max.ru

   к сведению

   Платформа «MAX для партнёров» доступна организациям, ИП и самозанятым — резидентам РФ. Способ верификации зависит от типа профиля.

2. Подготовьте данные организации и назначьте сотрудника для прохождения верификации.

Шаг 3. Создайте бота на платформе MAX

⏱️ 2-3 мин

1. Создайте бота в разделе Чат-бот и мини-приложение на платформе «MAX для партнёров». dev.max.ru

2. Укажите имя бота, ник, контактные данные, описание и изображение.

3. Отправьте бота на модерацию и дождитесь статуса Создан.

4. Откройте расширенные настройки и скопируйте токен в разделе Интеграция. business.max.ru

   warning

   Не передавайте токен посторонним и не размещайте его в открытом коде. При подозрении на компрометацию обновите токен и замените его в подключённых системах.

   Изменение настроек бота может привести к повторной модерации.

Шаг 4. Подключите канал MAX Bot в edna Pulse

⏱️ 2-3 мин

1. В разделе Каналы нажмите Добавить канал и выберите MAX Bot.
2. Укажите внутреннее название канала, введите токен доступа и выберите тариф.
3. Нажмите Отправить на регистрацию.
4. Дождитесь статуса канала
   Работает исправно
   .

подсказка

Полная инструкция с деталями подготовки.

Как подключить канал MAX Bot

Шаг 5. Выполните тестовый диалог

⏱️ 1-2 мин

1. Откройте бота в приложении MAX и отправьте тестовое сообщение — «Начать».

2. Проверьте результат отправки в edna Pulse:

   Что проверить	Где смотреть
   Входящее сообщение	В разделе Аналитика → Сообщения найдите сообщение в статусе Получено и каналом MAX Bot. Как посмотреть и скачать отчёт по сообщениям
   maxId получателя	В разделе Аналитика → Сообщения откройте детали этого сообщения — идентификатор отображается в отдельной колонке.
   Профиль получателя	В разделе Аудитория профиль получателя создаётся автоматически после первого входящего сообщения.

3. Отправьте ответ «Здравствуйте! Бот успешно подключён к edna Pulse» получателю одним из способов:

   • Сценарий (рекомендуется) — настройте автоматический ответ на шаге 6.
   • API — если у вас есть интеграция, используйте метод api/v1/out-messages/max-bot. API edna Pulse: Отправка сообщений в канал MAX Bot

Шаг 6. Создайте первый сценарий (рекомендуется)

⏱️ 2-3 мин

подсказка

Настройка автоматического ответа на входящее обращение — это основной способ работы с MAX Bot в edna Pulse.

Как создать сценарий Действия сценария Условия сценария

Шаг 7. Проверьте работу сценария

⏱️ 2–3 мин

1. Откройте чат с ботом в приложении MAX и отправьте тестовое сообщение, которое соответствует стартовому условию сценария.

2. Последовательно проверьте, что:

   • сценарий запускается;
   • приветственное сообщение отправляется;
   • кнопки отображаются;
   • выбор кнопки переводит пользователя в нужную ветку;
   • (опционально) присваиваются теги и сохраняются данные пользователя;
   • ветка передачи обращения специалисту работает корректно.

3. Проверьте результат в edna Pulse:

   • в отчёте по сообщениям отображаются входящие и исходящие сообщения;
   • (опционально) в отчёте по сценариям отображается выполнение сценария.

Как скачать отчёт по сценарию Итоговый отчёт по сообщениям для канала MAX Bot

Шаг 8. Перейдите к рабочей задаче

подсказка

MAX Bot

Канал подключён и готов к работе.

Теперь вы можете:

• создавать и запускать сценарии для автоматизации общения с клиентами;
• отправлять сообщения по API;
• использовать MAX Bot в каскадных отправках по API;
• отправлять сообщения из раздела Диалоги;
• отслеживать результаты в аналитике.

Как создать сценарий Как создать каскад Как посмотреть и скачать отчёт по сообщениям Отправка сообщений по каскаду в канал MAX Bot Отправка сообщений в канал MAX Bot