Как скачать отчёт по сценарию

Обновлено: 2 апреля 2026

1. Перейдите в раздел Сценарии в личном кабинете edna Pulse и нажмите Сформировать отчёт.

2. Установите флажки напротив каналов, для которых нужно отобразить список доступных сценариев — WhatsApp или MAX Bot.

3. Выберите в выпадающем списке один из доступных сценариев, по которому вы хотите выполнить отчёт.

   к сведению

   Выполнение отчётов доступно только для сценариев в статусах

   Активен

   ,

   Остановлен

   и

   Завершён

   .

4. (Опционально) Нажмите Сбросить для сброса вашего выбора.

5. Нажмите Сформировать отчёт и дождитесь, пока отчёт сформируется.

6. Нажмите В загрузки, чтобы перейти в раздел  Журнал событий →  Загрузки.

   Просмотр журнала событий

7. Убедитесь, что отчёт сформирован в разделе  Журнал событий →  Загрузки и нажмите Скачать для скачивания отчёта в формате CSV.

Колонки отчёта

• Дата — дата срабатывания блока сценария.
• Телефон — номер телефона или id получателя, для которого сработало указанное условие сценария.
• ID шага — уникальный идентификатор шага сценария.
• Тип — тип шага сценария.
• Подтип — условие, которое было выполнено в шаге сценария.
• Data — данные в сообщении.

Особенности отчёта

• В каждую строку отчёта выгружаются результаты выполнения условий Нажатие кнопки в сообщении и Получено входящее сообщение.
• Если получатель не прошёл сценарий до конца — в отчёт выгружается часть собранной информации.
• Если получатель прошёл один блок несколько раз — в отчёт выгружается информация только по результатам последнего прохождения.