Как подключить «edna MAX» к amoCRM

Обновлено: 26 октября 2026

подсказка

Если у вас ещё нет личного кабинета edna Pulse, пройдите саморегистрацию и настройте кабинет.

app.edna.ru

Как самостоятельно зарегистрироваться в edna Pulse и начать работу

Шаг 1. Подключите каналы в edna Pulse MAX Bot MAX

1. Убедитесь, что на балансе edna Pulse достаточно средств.

   Как пополнить баланс удобным способом

2. Перейдите в раздел Каналы в личном кабинете enda Pulse и подключите нужный канал: MAX Bot или MAX.

   Как подключить канал MAX Bot Как подключить канал MAX
   к сведению

   Выбор типа канала влияет на работу с сообщениями в amoCRM. Для канала MAX доступна функциональность Написать первым по номеру телефона, если она включена при регистрации канала. Для MAX Bot эта функциональность не работает.

3. Убедитесь, что подключённый канал находится в статусе Работает исправно.

Шаг 2. Скопируйте имя отправителя и API-ключ

1. В разделе Каналы найдите подключённый канал MAX Bot или MA со статусом Работает исправно.

2. Скопируйте имя канала из колонки Отправитель. Оно понадобится при настройке виджета в amoCRM.

   

3. Перейдите на вкладку Интеграция → Настройка → Основной профиль.

4. В блоке Ваш API-ключ нажмите , чтобы скопировать полный API-ключ.

   Управление API-ключами для интеграции с API edna Pulse
   warning

   Сохраните API-ключ в безопасном месте и не передавайте его посторонним: он используется для доступа к API edna Pulse.

5. Проверьте настройку Аутентификация вебхук-запросов. Для корректной работы интеграции она должна быть отключена.

   Управление вебхуками edna Pulse

Шаг 3. Установите виджет «edna MAX» в amoCRM

подсказка

Установка виджета выполняется через amoМаркет. Для установки и управления интеграциями необходимы права администратора аккаунта.

1. Зарегистрируйтесь в amoCRM или войдите в существующий аккаунт. amoCRM

2. Перейдите в раздел amoМаркет.

3. На вкладке Чаты и мессенджеры найдите виджет edna MAX и нажмите Установить бесплатно.

   

4. Установите чекбокс согласия на передачу персональных данных из amoCRM в edna и нажмите Установить. Политика обработки персональных данных в edna

5. Если amoCRM запросит подтверждение доступа к данным аккаунта, проверьте запрашиваемые разрешения и подтвердите установку виджета.

Шаг 4. Настройте подключение канала

1. В настройках виджета edna MAX заполните поля:

   • API-ключ — вставьте ключ, скопированный в личном кабинете edna Pulse на предыдущем шаге.

   • Отправитель — вставьте имя канала MAX Bot или MAX, скопированное из колонки Отправитель в разделе Каналы.

     

2. Нажмите Сохранить → Подключить канал.

3. Убедитесь, что подключение установлено. В настройках виджета должен отображаться один из статусов:

   • Канал активен MAX_BOT — вы подключили канал MAX Bot.
   • Канал активен MAX — вы подключили канал MAX.

После подключения виджет отображается в разделе amoМаркет → Установленные.

подсказка

Возникли вопросы при подключении? Свяжитесь с нами удобным способом:

• через онлайн-чат в личном кабинете edna Pulse;

• по почте в службу поддержки edna.

Как отключить канал

1. Перейдите в раздел amoМаркет → Установленные.
2. Откройте настройки виджета edna MAX.
3. Нажмите Отключить канал и проверьте, что статус подключения изменился.

warning

Если при отключении появляется ошибка, а статус канала не меняется, обратитесь в службу поддержки edna. Укажите тип канала и приложите текст ошибки.