Перейти к основному содержимому

Аналитика и отчёты по «edna MAX» в amoCRM

Обновлено: 26 октября 2026

Для анализа взаимодействия с клиентами используйте стандартные отчёты amoCRM, а для просмотра сведений о сообщениях и работе каналов MAX Bot и MAX — аналитику в личном кабинете edna Pulse.

Аналитика в amoCRM​

В amoCRM доступны стандартные инструменты аналитики для оценки работы с клиентами и сделками.

Например, в разделе Аналитика → Список событий можно отслеживать создание и закрытие бесед. Другие показатели зависят от выбранного стандартного отчёта amoCRM.

Подробнее читайте в документации amoCRM. Аналитика в amoCRM Беседы и чаты в amoCRM

Аналитика в edna Pulse​

В edna Pulse можно просматривать сведения об отдельных сообщениях и итоговые отчёты по подключённым каналам MAX Bot и MAX.

Детальный отчёт по сообщениям​

  1. В личном кабинете edna Pulse перейдите в раздел Аналитика → Сообщения.
  2. Выберите период и настройте фильтры, чтобы найти нужные сообщения.
  3. Откройте сообщение, чтобы посмотреть его детали.
  4. (Опционально) Сформируйте и скачайте отчёт в формате CSV.
подсказка

У исходящих сообщений, отправленных через amoCRM, в поле Источник указывается API. Это связано с тем, что интеграция передаёт сообщения через API edna Pulse.

File IconКак посмотреть и скачать отчёт по сообщениям

Итоговый отчёт по каналу​

  1. Перейдите в раздел Аналитика → Итоговый отчёт в личном кабинете edna Pulse.
  2. Выберите активный канал MAX Bot или MAX.
  3. Укажите период: текущий месяц или один из трёх предыдущих месяцев.
  4. Просмотрите сводные данные по лицензии, входящим и исходящим сообщениям.
File IconКак посмотреть итоговый отчёт по сообщениям File IconИтоговый отчёт по сообщениям канала MAX File IconИтоговый отчёт по сообщениям канала MAX Bot