Типы шаблонов
Чтобы быстрее создавать рассылки, заранее подготовьте шаблоны сообщений. В edna Pulse доступны три типа шаблонов: операторские, пользовательские и свободные.
Операторские шаблоны WhatsApp SMS Viber
Используются, чтобы зарегистрировать шаблон у оператора услуги. Операторский шаблон м ожно использовать для рассылок или взять за основу для создания пользовательского шаблона.
Вы можете создать операторские шаблоны для следующих операторов:
- SMS и Viber
Регистрация операторского шаблона для WhatsApp обязательна для отправки рассылок. По правилам Meta*, провайдера канала WhatsApp, вы можете отправлять клиенту любое уведомление, если за последние 24 часа вы получили от него хотя бы одно сообщение. В обратном случае вы можете отправлять рассылки только по заранее согласованному шаблону.
Отправка рассылок через WhatsApp возможна только при наличии зарегистрированного операторского шаблона.
Провайдеры этих каналов, мобильные операторы и Viber, дают возможность экономить при отправке рассылок. Если согласовать операторский шаблон, вы сможете отправлять сообщения по более выгодной цене.
Согласовать шаблоны с Viber и SMS-операторами можно для отправки сервисных и информационных сообщений.
Переменные в операторских шаблонах
В операторских шаблонах можно использовать переменные — специальные поля, значения которых подставляются в текст сообщения. Переменные обозначаются в шаблоне как {1}, {2}, {3} и т. д.
Один зарегистрированный операторский шаблон с переменными можно использовать для разных рассылок, подставляя нужные значения в зависимости от содержания сообщения и данных получателя.
Пример операторского шаблона
Здравствуйте,
{1}! Заказ №{2}готов и будет доступен для получения{3}в пункте выдачи
В этом примере {1}, {2} и {3} — переменные. При отправке сообщения вместо них подставляются необходимые значения. Например:
- Здравствуйте,
Анна! Заказ №123456готов и будет доступен для получения15 октябряв пункте выдачи- Здравствуйте, Семён! Заказ №
789012готов и будет доступен для получения18 октябряв пункте выдачи
Пользовательские шаблоны WhatsApp SMS Viber
При создании пользовательского шаблона переменные операторского шаблона можно заменить на переменные получателей или фиксированный текст. Значения переменных получателей подставляются при создании рассылки.
Переменные получателей Пользовательские шаблоны WhatsApp Пользовательские шаблоны Viber Пользовательские шаблоны SMSСвободные шаблоны SMS Viber
Свободные шаблоны предназначены для экономии времени — они не требуют регистрации. Количество свободных шаблонов не ограничено.
Свободные шаблоны могут содержать текст, переменные, медиа и кнопки — в зависимости от возможностей канала. Их можно использовать для рекламных и других сообщений, которые не подходят для операторских шаблонов.
* Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации.