Частые ошибки при отправке SMS-сообщений

Обновлено: 3 сентября 2026

SMS-сообщение может быть доставлено абоненту или завершиться с ошибкой. Причина недоставки обычно связана с недоступностью абонента, отсутствием нужного направления или особенностями доставки у оператора.

Возможные причины недоставки

Абонент недоступен

Сообщение может быть не доставлено, если абонент недоступен для приема SMS.

Например, находится вне зоны действия сети, телефон выключен или не выходит на связь в течение длительного времени.

подсказка

Как правило, если абонент недоступен более 2–3 дней, оператор прекращает попытки доставки сообщения.

Не подключено направление доставки SMS

Сообщение может быть не доставлено, если для номера абонента не подключено необходимое международное направление.

Например, если отправляется SMS на номер иностранного оператора, а это международное направление не подключено, сообщение доставлено не будет.

SMS не отображается у абонента

подсказка

Статус Доставлено не всегда означает, что сообщение отображается в стандартном приложении для SMS на телефоне абонента.

Если абонент не видит доставленное SMS, это может быть связано с особенностями маршрутизации оператора. Некоторые операторы могут доставлять сообщения через MAX. Возможны два сценария:

• сообщение доставляется в MAX вместо SMS;
• сообщение доставляется одновременно в SMS и MAX.

Что проверить при недоставке

Если SMS не доставлено:

• Проверьте статус сообщения и причину его завершения в аналитике или отчёте об отправке.
• Убедитесь, что абонент доступен для приема SMS.
• При отправке за рубеж проверьте, подключено ли необходимое международное направление.
• Если сообщение имеет статус Доставлено, но абонент его не видит, уточните возможность доставки сообщения через MAX у оператора абонента.

Как посмотреть и скачать отчёт по сообщениям Как посмотреть итоговый отчёт по сообщениям Итоговый отчёт по сообщениям канала SMS