Как отправить массовую SMS-рассылку клиентам или компаниям

Обновлено: 3 сентября 2026

warning

Доступность SMS-рассылок зависит от тарифа Битрикс24. Тарифы Битрикс24

1. Перейдите в раздел CRM → Клиенты → Контакты или CRM → Клиенты → Компании.

   подсказка

   Также создать SMS-рассылку можно в разделе Маркетинг → Старт → SMS-рассылка.

   Подробнее о правилах создания и отправки SMS-рассылок читайте в документации Битрикс24. Помощь Битрикс24. Как правильно отправлять рассылки Помощь Битрикс24. Как отправить SMS-рассылку

2. Отфильтруйте клиентов или компании по требуемым критериям, например, по населённому пункту или способу связи.

3. Выберите нужных клиентов в списке или внизу списка установите флажок Для всех → Подтвердить.

4. Нажмите Выбрать действие → Создать рассылку → SMS-рассылка → Применить.

5. Выберите стандартный шаблон рассылки.

   

6. (Опционально) Измените название рассылки. Нажмите и укажите новое название.

   к сведению

   Это название отображается только в Битрикс24 и не показывается клиентам.

7. Нажмите Выбрать сегмент, чтобы выбрать существующий сегмент, или Создать, чтобы создать и настроить новый сегмент.

   Подробнее о сегментах читайте в документации Битрикс24. Помощь Битрикс24. Как создать сегмент

8. (Опционально) Нажмите Исключения, чтобы выбрать сегменты, которые нужно исключить из рассылки.

9. В поле отправителя выберите sms.edna.ru

10. Введите текст SMS-сообщения.

    подсказка

    Максимальная длина одного SMS — 70 символов. Если сообщение длиннее, оно будет разделено на несколько SMS. Стоимость отправки зависит от провайдера.

    warning

    SMS

    Шаблоны из edna Pulse в Битрикс24 не отображаются. При этом, если введённый текст полностью совпадает с зарегистрированным в edna Pulse шаблоном, SMS тарифицируется как шаблонное сообщение.

    Операторские шаблоны SMS-сообщений

11. (Опционально) Нажмите , чтобы добавить данные из полей карточки CRM.

12. (Опционально) Настройте дополнительные параметры рассылки.

13. В поле Получатели тестовой отправки укажите номера телефонов, на которые нужно отправить тестовое сообщение, и нажмите Отправить и проверьте полученное тестовое сообщение.

14. Нажмите Сохранить и выберите время отправки: Сейчас, Позже или укажите дату и время для запланированной отправки.

    

15. Нажмите Сохранить, чтобы отправить или запланировать рассылку.

Статус отправленного сообщения отображается в списке элементов и в таймлайне в карточке CRM.

Подробнее про таймлайн в карточке CRM читайте в документации Битрикс24. Помощь Битрикс24. Таймлайн в карточке CRM