Шаблонные сообщения WhatsApp Business API

Обновлено: 25 мая 2026

C 1 июля 2025 года при тарификации сообщений WhatsApp плата будет взиматься за каждое доставленное шаблонное сообщение WhatsApp. Ранее плата взималась за диалоги.

Особенности тарификации

• Плата взимается сразу после успешной доставки шаблонного сообщения WhatsApp.
• Стоимость доставленного шаблонного сообщения отличается для абонентов из разных стран и зависит от категории используемого шаблона: маркетинговый, сервисный или авторизационный.

Лицензии и подключённые тарифы каналов

к сведению

Установленные тарифы доступны на сайте edna.

edna.ru

Особенности доставки и тарификации шаблонных сообщений WhatsApp с учётом TTL

Категории шаблонов сообщений

Шаблон	Категория	Цель
Маркетинговый	MARKETING	Призыв к действию и отправка клиенту рекламы, специальных предложений, новостей или любых шаблонных сообщений, не подпадающих под категорию сервисных или авторизационных.
Сервисный	UTILITY	Отправка клиенту индивидуальных уведомлений или запросов. Например, уведомления о статусе заказа, оплате, денежных транзакциях или других финансовых операциях.
Авторизационный	AUTHENTICATION	Отправка клиенту одноразовых паролей или кодов доступа.

Подробнее про категории шаблонов читайте в документации Meta*.

developers.facebook.com

Какие сообщения будут бесплатными

• Компания может бесплатно отвечать на все входящие сообщения от клиентов.
• Компания может бесплатно отправлять сервисные шаблонные сообщения в рамках открытого чат-окна с клиентом — в течение 24 часов с момента последнего сообщения от клиента.

Примеры платных и бесплатных сообщений от компании

         

---

осторожно

* Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации.