Перейти к основному содержимому

Как верифицировать компанию в Meta*

Обновлено: 12 февраля 2026

Пройти верификацию компании в Meta* можно двумя способами — в личном кабинете edna Pulse через запрос на верификацию или самостоятельно в Business Manager*.

warning

Верификации в личном кабинете edna Pulse временно недоступна. Мы дорабатываем функциональность и скоро восстановим её работу.

До завершения доработки команда edna поможет вам пройти верификацию. Подготовьте документы, подтверждающие юридическое название, адрес и номер телефона вашей компании, и направьте их персональному менеджеру edna.

Верификация в личном кабинете edna Pulse
Временно недоступна
​

Описание шагов

Подготовьте заявку в личном кабинете edna Pulse​

  1. Перейдите на вкладку Каналы → Запросы на верификацию и нажмите Создать запрос.

  2. Укажите идентификатор бизнес-портфолио из раздела Информация о компании в Business Manager*.

    business.facebook.com

    warning

    Создать заявку с уже используемым идентификатором бизнес-портфолио нельзя.

  3. Укажите ссылку на ваш официальный сайт.

  4. Загрузите от одного до трёх документов в формате PDF, PNG или JPG, подтверждающих юридическое название, адрес и номер телефона вашей компании:

    Документы, подтверждающие название компании
    • Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). ЕГРЮЛ — ФНС
    • Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП).
    • Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии).
    Документы, подтверждающие адрес компании
    • Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). ЕГРЮЛ — ФНС
    • Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП).
    • Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии) с указанием названия компании и адреса.
    • Справка или выписка из банка с указанием названия компании и адреса.
    Документы, подтверждающие номер телефона компании
    • Договор с оператором сотовой связи с указанием названия компании и номера телефона.
    • Квитанция на оплату телефонного счёта с указанием названия компании и номера телефона.
    • Квитанция на за коммунальных услуг услуги с указанием названия компании и номера телефона.
    • Справка или выписка из банка об открытии или наличии счётов с указанием названия компании и номера телефона.

  5. (Опционально) Нажмите Сохранить как черновик, чтобы сохранить заявку и вернуться к ней позднее.

  6. Нажмите Отправить на верификацию.

Проверьте данные на сайте вашей компании​

  1. Убедитесь, что юридическое название, адрес и телефон компании указаны на сайте и полностью совпадают с данными в документах, подготовленных для подтверждения вашей компании. Эти данные могут быть указаны в футере сайта или в разделе Контакты.

    warning

    Сведения о компании должны полностью соответствовать информации в её регистрационных документах. Несоответствие приведёт к отклонению заявки на верификацию.

  2. Убедитесь, что на сайте нет упоминания деятельности, запрещенной в WhatsApp.

    Например, информация о коллекторской деятельности или выдаче микрокредитов (исключение — банки), информации о продаже криптовалюты, купонов или ваучеров.
    WhatsApp Business Policy

Проверьте данные вашей компании в Business Manager*​

Убедитесь, что юридическое название, страна, адрес, город, почтовый индекс, номер телефона и сайт компании, указанные в Business Manager*, полностью совпадают с данными в документах, подготовленных для подтверждения компании.

business.facebook.com

warning

Сведения о компании должны полностью соответствовать информации в её регистрационных документах. Несоответствие приведёт к отклонению заявки на верификацию.

Отклонение заявки на верификацию​

В edna Pulse предусмотрено три попытки верификации компании — при каждом отклонении заявки в личном кабинете будет указана причина отклонения и количество оставшихся попыток отправки.

В случае отклонения верификации отредактируйте заявку и повторно отправьте её на проверку.

warning

Если верификация была отклонена три раза, то заявка будет помечена как Верификация невозможна. В этом случае вы можете подтвердить вашу компанию самостоятельно через Business Manager*.

Статусы заявок в личном кабинете edna Pulse​

  • Черновик
    — заявка на этапе редактирования в личном кабинете edna Pulse.
  • На проверке в edna
    — заявка на этапе проверки у менеджера edna Pulse. На этом этапе менеджер может вернуть заявку на доработку и попытка прохождения верификации не будет потрачена.
  • Требует доработки
    — заявка возвращена пользователю на доработку. Есть ошибки или недостаточно информации.
  • На верификации в Facebook*
    — заявка на этапе проверки в Facebook*.
  • Верификация пройдена
    — заявка одобрена в Facebook*, верификация компании прошла успешно.
  • Верификация отклонена
    — заявка отклонена на стороне Facebook*, верификация компании не пройдена.

Верификация в Business Manager*​

Войдите в инструменты для бизнеса от Meta*​

Перейдите по ссылке и войдите в вашу учетную запись.

business.facebook.com

Начните подтверждение компании​

  1. Откройте настройки компании.
  2. Перейдите в раздел Центр безопасности.
  3. Нажмите Начать подтверждение.

Укажите данные компании​

  1. Укажите следующие данные компании:
    • Юридическое название компании, как указано в ЕГРЮЛ или ЕГРИП (для ИП).
    • Адрес, как указано в ЕГРЮЛ или паспорте (в случае ИП).
    • Телефон, как указано в договоре с телефонной компанией.
    • Адреса сайта компании.
  2. Убедитесь, что все указанные данные полностью совпадают с данными в документах, которые вы будете загружать для подтверждения компании.
  3. Нажмите Далее.

Проверьте данные на сайте вашей компании​

  1. Убедитесь, что на сайте указаны юридическое название, адрес и телефон компании. Эти данные могут быть указаны в футере сайта или в разделе Контакты.

  2. Убедитесь, что юридическое название, адрес и телефон компании полностью совпадают с данными в документах, подготовленных для подтверждения компании.

    warning

    Сведения о компании должны полностью соответствовать информации в её регистрационных документах. Несоответствие приведёт к отклонению заявки на верификацию.

  3. Убедитесь, что на сайте нет упоминания деятельности, запрещенной в WhatsApp.

    Например, информация о коллекторской деятельности или выдаче микрокредитов (исключение — банки), информации о продаже криптовалюты, купонов или ваучеров. WhatsApp Business Policy

Выберите компанию​

  1. Выберите компанию, данные которой полностью совпадают с данными вашей компании.
  2. Убедитесь, что указан верный номер телефона.
  3. Если в списке нет подходящей компании, выберите Ничего из этого не подходит.
  4. Нажмите Далее.

Подтвердите название компании​

  1. Выберите язык документа Русский.

  2. Загрузите один из следующих документов в формате PDF, PNG или JPG, подтверждающий название компании:

    Документы, подтверждающие название компании
    • Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). ЕГРЮЛ — ФНС
    • Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП).
    • Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии).

  3. Убедитесь, что все данные в документах полностью совпадают с данными, которые вы ввели ранее.

  4. Нажмите Далее.

Подтвердите адрес или номер телефона компании​

  1. Загрузите один из следующих документов в формате PDF, PNG или JPG, подтверждающий адрес компании:

    Документы, подтверждающие адрес компании
    • Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). ЕГРЮЛ — ФНС
    • Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП).
    • Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии) с указанием названия компании и адреса.
    • Справка или выписка из банка с указанием названия компании и адреса.

  2. Загрузите один из следующих документов в формате PDF, PNG или JPG, подтверждающий номер телефона компании:

    Документы, подтверждающие номер телефона компании
    • Договор с оператором сотовой связи с указанием названия компании и номера телефона.
    • Квитанция на оплату телефонного счёта с указанием названия компании и номера телефона.
    • Квитанция на оплату тепла или электроэнергии с указанием названия компании и номера телефона.
    • Справка или выписка из банка об открытии счётов, о наличии счётов с указанием названия компании и номера телефона.

  3. Убедитесь, что все данные в документах полностью совпадают с данными, которые вы ввели ранее.

  4. Нажмите Далее.

Выберите метод получения кода подтверждения​

Мой рабочий электронный адрес
  1. Укажите адрес электронной почты в домене вашего сайта.
  2. Нажмите Отправить по электронной почте.
  3. Дождитесь письма с кодом подтверждения, которое придет на указанный адрес.
  4. Введите код подтверждения.
  5. Нажмите Отправить.
к сведению

Если домены вашего электронного адреса и сайта не совпадают, используйте метод верификации Домен моей компании.

Домен моей компании

Шаг 1. Проверьте права доступа веб-мастера​

  1. Убедитесь, что у вашего веб-мастера есть все необходимые права для размещения специального кода на сайте вашей компании. Это необходимо для успешного подтверждения домена.
  2. (Опционально) предоставьте права доступа веб-мастеру.
  3. Перейдите к добавлению и подтверждению домена.

Шаг 2. Перейдите в бизнес-портфолио компании​

Перейдите по ссылке и войдите в вашу учетную запись

business.facebook.com

Шаг 3. Добавьте домен​

  1. Откройте настройки компании.
  2. Перейдите в раздел Безопасность бренда → Домены.
  3. Нажмите Добавить.
  4. Введите доменное имя.
  5. Нажмите Добавить домен.

Шаг 4. Подтвердите домен​

Выберите способ подтверждения домена:

  1. Добавьте полученный мета-тег в раздел <head> домашней страницы вашего сайта.
  2. Перейдите по указанной ссылке, чтобы подтвердить добавление тега.
  3. Нажмите Подтвердить.
Мой рабочий номер телефона
к сведению

Этот метод плохо работает на территории Российской Федерации, поэтому мы не рекомендуем его использовать.

  1. Укажите рабочий номер телефона.
  2. Выберите язык в выпадающем списке.
  3. Нажмите Позвонить.
  4. Дождитесь звонка с кодом подтверждения, который поступит на указанный телефон.
  5. Введите код подтверждения.
  6. Нажмите Отправить.

Частые проблемы при подтверждении компании​

Кнопка «Начать подтверждение» неактивна

  1. Убедитесь, что вы приняли запрос от компании edna на управление вашим аккаунтом WhatsApp.

  2. Перейдите по ссылке в панель разработчиков.

    Meta for Developers

  3. Перейдите в раздел Мои приложения.

  4. Нажмите Создать приложение.

  5. Выберите Управление бизнес-интеграцией.

  6. Нажмите Продолжить.

  7. Введите отображаемое название приложения, назначение приложения — Вы или принадлежащая вам компания.

  8. В разделе Есть ли у вас аккаунт Facebook Business* выберите Facebook Business*, в которым вы проходите верификацию.

  9. Нажмите Создать приложение.

Не поступает звонок с кодом подтверждения

Метод верификации Мой рабочий номер телефона плохо работает на территории Российской Федерации. Вместо него мы рекомендуем использовать методы верификации Мой рабочий электронный адрес или Домен моей компании.

Meta* не подтвердила компанию, потому что название и адрес компании в загруженных документах не совпадают с данными в бизнес-портфолио
  1. Загрузите документы повторно.
  2. Убедитесь, что в загруженных документах указаны такие же название и адрес компании, как в бизнес-портфолио.
Meta* не подтвердила компанию, потому что название компании не указано на сайте компании
  1. Добавьте название компании на ваш сайт. Эти данные могут быть указаны в футере сайта или в разделе Контакты.
  2. Пройдите подтверждение компании повторно.
Процесс подтверждения компании завершен, но решения еще нет

Отправьте запрос на обжалование в службу технической поддержки Meta*. В запросе предоставьте дополнительную информацию, например, копию удостоверения личности.

Было несколько неуспешных попыток отправки документов

Попросите другого администратора отправить документы.

Отправленных документов недостаточно

Возможно, вы предоставили документы, подтвержденные только вашей компанией. Meta* принимает и подтверждает только документы, на которых есть подписи и печати уполномоченных государственных органов.

Ошибка чтения документа

Попробуйте отсканировать или сфотографировать документ при хорошем свете и сохранить в другом формате и с более высоким разрешением.

Срок действия документа истек

Отправьте актуальные на текущую дату документы.

Название компании в документе не совпадает с названием компании в настройках

Исправьте название компании в разделе Настройки → Информация о бизнес-портфолио в Business Manager.

Не совпадают адрес или телефон компании

Загрузите документ, где указаны полный адрес, телефон и название компании.

подсказка

В случае ошибки обратитесь в службу поддержки edna.

Для подтверждения компании нужны дополнительные документы

Дополнительные документы запрашиваются на стороне Meta*. Количество и состав документов может отличаться в зависимости от случая.

Перед отправкой убедитесь, что во всех документах верно указано официальное название компании. Отправьте запрашиваемые документы в течение недели после запроса. В обратном случае процедуру подтверждения компании необходимо проходить заново.

Не приходит код подтверждения
  1. Проверьте доступность линии.
  2. Проверьте наличие пропущенных вызовов с кодом региона 650 или 216.
  3. Убедитесь, что у вас не настроена блокировка или фильтрация звонков.
  4. Проверьте папку Спам.
подсказка

В случае ошибки обратитесь в службу поддержки edna.

В документах указаны разные наименования организации

Укажите везде одинаковое наименование организации: во всех прикрепленных документах и в разделе Настройки → Информация о бизнес-портфолио в бизнес-портфолио.

Например, если в документе написано «Акционерное общество», то во всех других прикрепленных документах и в бизнес-портфолио должно быть написано «Акционерное общество», а не «АО».

В справке о государственной регистрации юридического лица нет индекса, а в бизнес-портфолио индекс указан

Удалите индекс в бизнес-портфолио компании или прикрепите документ, в котором будет указан индекс компании.

Не принимаются документы для подтверждения номера

Для успешного подтверждения мы рекомендуем прикрепить документ со счётом на оплату, в котором указан номер мобильного телефона.

Статус официального бизнес-аккаунта WhatsApp​

После верификации вы можете запросить статуса официального бизнес-аккаунта WhatsApp и значок подтверждения в профиле компании.

Facebook Business Help

Получить статус официального бизнес-аккаунта WhatsApp помогут следующие факторы:

  • Высокая узнаваемость компании — наличие статей в СМИ, большая аудитория в соцсетях, открытые данные по оборотам и выручке.
  • Высокое качество канала WhatsApp.
File IconКак сохранить высокое качество канала WhatsApp

         

осторожно

* Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации.