Как работают каскады

Обновлено: 25 мая 2026

Каскад — это сценарий, который применяется при выполнении рассылки. Каскад позволяет настроить последовательность отправки сообщений в несколько каналов с указанием условий перехода к следующему каналу.

Основные принципы работы каскадов в edna Pulse

• Для отправки рассылок необходимо создать как минимум один каскад.

  Как создать каскад

• В каскаде должен быть как минимум один шаг с необходимым каналом.

• Если в течение указанного промежутка времени сообщение не доставляется клиенту и получен статус

  Не доставлено
  , оно отправляется в другой канал из следующего шага каскада.
  Время на доставку сообщения в каналах (TTL)

• При создании рассылки можно выбрать каскад и настроить содержание сообщения для каждого из шагов каскада.

Пример каскада

Рассмотрим каскад со следующими условиями:

• Каскад состоит из трех шагов с каналами в последовательности WhatsApp → Viber → SMS.
• Время до перехода к следующему шагу в случае, если сообщение не доставлено через канал из предыдущего шага — 30 минут.

Этапы выполнения каскада

1. Сообщение отправляется клиенту в WhatsApp.

2. Если в течение 30 минут нет подтверждения доставки сообщения в WhatsApp, сообщение отправляется в Viber.

   warning

   В этом случае при переходе на следующий шаг каскада попытки доставить сообщение в WhatsApp не прекращаются в пределах TTL сообщения.

   TTL сообщения в канале WhatsApp

3. Если в течение 30 минут нет подтверждения доставки сообщения в Viber, отправляется SMS-сообщение. 

4. Каскад завершается.