Перейти к основному содержимому

Как настроить содержание рассылки

Обновлено: 29 мая 2026

  1. Выберите вариант отправки сообщения: В одном канале или В каскадной рассылке.

    подсказка

    Для выбора доступны только каналы с активной лицензией в статусе

    Работает исправно
    .

    File IconКаналы edna PulseFile IconЛицензии и подключённые тарифы каналов

  2. Если вы выбрали В одном канале:

  3. Если вы выбрали В каскадной рассылке:

    • Выберите каскад, на основе которого вы хотите запустить рассылку.

    • Ознакомьтесь с правилами выбранного каскада.

      подсказка

      WhatsApp
      Для каналов WhatsApp учитывайте суточный лимит канала.

      File IconКак сохранить высокое качество канала WhatsApp

    • Настройте сообщение, которое клиенты получат в результате рассылки по одному или нескольким каналам выбранного каскада.

  4. (Опционально) В поле Протестировать рассылку введите номер телефона, зарегистрированный в выбранном канале, и нажмите Отправить тест, чтобы отправить сообщение на указанный номер.

    подсказка

    WhatsApp
    Viber
    SMS
    MAX
    Рекомендуем перед запуском рассылки отправить тестовое сообщение, чтобы проверить отображение текста, кнопок и вложений.

  5. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить черновик рассылки, или Продолжить, чтобы проверить рассылку, если необходимо.

    File IconКак проверить рассылку

Настройка сообщения для канала MAX​

  1. Введите текст сообщения.

  2. (Опционально) Добавьте переменные, чтобы персонализировать сообщение, или эмодзи.

  3. (Опционально) Нажмите Добавить вложение, выберите тип Изображение, Видео или Файл и вставьте URL вложения, которое хотите добавить в сообщение.

    к сведению

    MAX
    В одно сообщение можно добавить только одно вложение. После добавления вложения убедитесь, что оно корректно отображается в окне предварительного просмотра справа.

Настройка сообщения для канала WhatsApp​

  1. Выберите в выпадающем списке подходящий операторский или пользовательский шаблон.

    к сведению

    WhatsApp
    При одновременном выборе канала с принятыми условиями использования Marketing Messages API и шаблона с категорией MARKETING edna Pulse отобразит переключатель Отправить шаблонное сообщение через MM API, по умолчанию находящийся в активном положении.

    Если перевести в неактивное положение переключатель Отправить шаблонное сообщение через MM API или для выбранного канала не приняты условия использования Marketing Messages API рассылка будет отправлена более дорогим способом — через Cloud API.

    File IconВключение Marketing Messages API для WhatsApp

  2. (Опционально) Укажите дополнительные параметры: динамическую часть ссылки для кнопки, вложение для заголовка или элементы автоподстановки (для операторского шаблона).

Статистика переходов
WhatsApp
​

На основе зарегистрированного шаблона WhatsApp с включённой опцией Отслеживать переходы по кнопке-ссылке можно собирать статистику переходов по кнопке-ссылке в отправленных сообщениях.

warning
  • Доступно только для шаблонов с кнопками-ссылками.
  • Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.
File IconКак добавить кнопки в шаблон WhatsApp

Статистику переходов можно увидеть в разделе Детали рассылки → Статистика переходов по кнопкам-ссылкам, а исходную ссылку — в разделе Детали рассылки → Содержание рассылки. Эти данные также отображаются в отчёте по сообщениям.

File IconКак посмотреть детали рассылки File IconКак посмотреть и скачать отчет по сообщениям

Настройка сообщения для канала Viber
Viber
​

подсказка

Viber
Для отправки доступны:

  • сообщения Viber без шаблона;
  • свободные или пользовательские шаблоны, созданные на основе операторских.

  1. Выберите в выпадающем списке опцию Без шаблона или один из доступных свободных или пользовательских шаблонов.

  2. Если вы выбрали опцию Без шаблона или свободный шаблон, выберите и настройте подходящий тип сообщения:

    • Введите текст сообщения.
    • (Опционально) Используйте переменные или эмодзи.

  3. Если вы выбрали пользовательский шаблон, измените текст сообщения и добавьте необходимые переменные, чтобы персонализировать сообщение.

к сведению

Viber
Если включена опция Отслеживать переходы по кнопкам-ссылкам — ссылка, добавленная для кнопки, заменяется индивидуально для каждого получателя сообщения, чтобы собирать статистику переходов. Учитывается только первый переход получателя по ссылке — повторные переходы не учитываются.

Индивидуальная ссылка отображается в отчёте по сообщениям. Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.

Настройка сообщения для канала SMS​

подсказка

SMS
Для отправки доступны:

  • сообщения SMS без шаблона;
  • операторские, свободные или пользовательские шаблоны

  1. Выберите в выпадающем списке опцию Без шаблона или один из доступных операторских, пользовательских или свободных шаблонов.

  2. Если вы выбрали опцию Без шаблона, введите текст сообщения и добавьте необходимые переменные, чтобы персонализировать сообщение.

    к сведению

    В поле ввода отображается количество символов в сообщении с учетом пробелов и количество сообщений SMS. Если сообщение содержит переменные — указывается примерное количество.

  3. (Опционально) Если вы выбрали операторский, пользовательский или свободный шаблон, измените текст сообщения и добавьте переменные, чтобы персонализировать сообщение.