Перейти к основному содержимому

Как настроить содержание рассылки

Обновлено: 5 февраля 2026

  1. Выберите каскад, на основе которого вы хотите запустить рассылку.

  2. Ознакомьтесь с правилами выбранного каскада.

    warning

    Для каналов WhatsApp учитывайте суточный лимит канала.

    File IconКак сохранить высокое качество канала WhatsApp

  3. Настройте сообщение, которое клиенты получат в результате рассылки по одному или нескольким каналам выбранного каскада.

    File IconКак настроить сообщения для канала WhatsApp File IconКак настроить сообщения для канала Viber File IconКак настроить сообщения для канала SMS

  4. Нажмите Сохранить, чтобы сохранить черновик рассылки, или Продолжить, чтобы проверить рассылку, если необходимо.

    File IconКак проверить рассылку

    alt text

Как настроить сообщения для канала WhatsApp​

  1. Выберите в выпадающем списке подходящий операторский или пользовательский шаблон.

    к сведению

    При одновременном выборе канала с принятыми условиями использования Marketing Messages API и шаблона с категорией MARKETING edna Pulse отобразит переключатель Отправить шаблонное сообщение через MM API, по умолчанию находящийся в активном положении.

    Если перевести в неактивное положение переключатель Отправить шаблонное сообщение через MM API или для выбранного канала не приняты условия использования Marketing Messages API рассылка будет отправлена более дорогим способом — через Cloud API.

    File IconВключение Marketing Messages API для WhatsApp

  2. При необходимости выполните дополнительные действия: укажите динамическую часть ссылки для кнопки, добавьте вложение для заголовка или укажите элементы автоматической подстановки, если вы выбрали операторский шаблон.

  3. При необходимости в поле Протестировать рассылку введите номер телефона, зарегистрированный в WhatsApp, и нажмите Отправить тест, чтобы отправить настроенное сообщение на указанный номер в WhatsApp.

Статистика переходов​

На основе зарегистрированного шаблона WhatsApp с включенной опцией Отслеживать переходы по кнопке-ссылке можно собирать статистику переходов по кнопке-ссылке в отправленных сообщениях.

warning
  • Доступно только для шаблонов с кнопками-ссылками.
  • Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.
File IconКак добавить кнопки в шаблон WhatsApp

Статистику переходов можно увидеть в разделе Детали рассылки → Статистика переходов по кнопкам-ссылкам, а исходную ссылку — в разделе Детали рассылки → Содержание рассылки. Эти данные также отображаются в отчете по сообщениям.

File IconКак посмотреть детали рассылки File IconКак посмотреть и скачать отчет по сообщениям

Как настроить сообщения для канала Viber​

к сведению

Для отправки доступны:

  • сообщения Viber без шаблона;
  • свободные или пользовательские шаблоны, созданные на основе операторских.

  1. Выберите в выпадающем списке опцию Без шаблона или один из доступных свободных или пользовательских шаблонов.

  2. Если вы выбрали опцию Без шаблона, выберите тип сообщения и выполните необходимые действия в зависимости от выбранного типа:

    Введите текст сообщения. При необходимости используйте переменные или эмодзи.

  3. Если вы выбрали свободный шаблон, выполните необходимые действия в зависимости от типа сообщения:

    Введите текст сообщения. При необходимости используйте переменные или эмодзи.

  4. Если вы выбрали пользовательский шаблон, измените текст сообщения и добавьте необходимые переменные, чтобы персонализировать сообщение.

  5. При необходимости в поле Протестировать рассылку введите номер телефона, зарегистрированный в Viber, и нажмите Отправить тест, чтобы отправить настроенное сообщение на указанный номер в Viber.

к сведению

Если включена опция Отслеживать переходы по кнопкам-ссылкам — ссылка, добавленная для кнопки, заменяется индивидуально для каждого получателя сообщения, чтобы собирать статистику переходов. Учитывается только первый переход получателя по ссылке — повторные переходы не учитываются.

Индивидуальная ссылка отображается в отчете по сообщениям. Ссылка действует в течение 30 дней после отправки сообщения — по истечении срока действия сбор статистики останавливается.

Как настроить сообщения для канала SMS​

к сведению

Для отправки доступны:

  • сообщения SMS без шаблона;
  • операторские, свободные или пользовательские шаблоны

  1. Выберите в выпадающем списке опцию Без шаблона или один из доступных операторских, пользовательских или свободных шаблонов.

  2. Если вы выбрали опцию Без шаблона, введите текст сообщения и добавьте необходимые переменные, чтобы персонализировать сообщение.

    к сведению

    В поле ввода отображается количество символов в сообщении с учетом пробелов и количество сообщений SMS. Если сообщение содержит переменные — указывается примерное количество.

  3. Если вы выбрали операторский, пользовательский или свободный шаблон, при необходимости измените текст сообщения и добавьте переменные, чтобы персонализировать сообщение.

  4. При необходимости в поле Протестировать рассылку введите номер телефона и нажмите Отправить тест, чтобы отправить настроенное SMS-сообщение на указанный номер.