Перейти к основному содержимому

Итоговый отчёт по сообщениям канала WhatsApp

Обновлено: 5 февраля 2026

Разделы итогового отчёта по сообщениям канала WhatsApp:

  • Лицензия.
  • MAU/AMAU.
  • Диалоги.
  • Исходящие сообщения.
  • Входящие сообщения.
подсказка

WhatsApp
Все отображаемые цены указаны с учётом НДС.

Пример итогового отчёта

alt text

подсказка

MAU (Monthly Active Users) — количество уникальных телефонных номеров пользователей, с которых были получены входящие сообщения и на которые были успешно доставлены исходящие сообщения в течение календарного месяца.

AMAU (Average Monthly Active Users) — количество дополнительных активных уникальных телефонных номеров пользователей сверх пакета тарифа.

Лицензия​

Период лицензии​

Возможные типы лицензии, определяющие период ее действия:

  • Ежемесячная
    — действует в течение одного календарного месяца и пролонгируется первого числа каждого месяца.
  • Годовая
    — действует в течение 12 календарных месяцев. Пролонгируется первого числа ближайшего месяца, следующего за датой завершения срока действия лицензии.

Срок действия лицензии​

Календарный период, в течение которого действует лицензия.

  1. При активации:

    • Ежемесячная
      Остаток дней до конца календарного месяца с даты активации лицензии.
    • Годовая
      11 полных месяцев и остаток дней месяца, в котором была активирована лицензия.

  2. При продлении:

    • Ежемесячная
      Полный календарный месяц с даты пролонгации лицензии от первого числа месяца.
    • Годовая
      12 полных месяцев, начиная с первого числа месяца, в котором была пролонгирована лицензия.

Фактически начислено за период​

Фактическая сумма, начисленная за период лицензии. Указывается валюта личного кабинета edna Pulse. В период активации лицензии стоимость рассчитывается пропорционально количеству дней в этом периоде.

к сведению

Цены в колонках Стоимость лицензии по тарифу и Фактически начислено за период указаны с учётом НДС.

File IconЛицензии и подключённые тарифы каналов

MAU/AMAU​

подсказка

MAU (Monthly Active Users) — количество уникальных телефонных номеров пользователей, с которых были получены входящие сообщения и на которые были успешно доставлены исходящие сообщения в течение календарного месяца.

AMAU (Average Monthly Active Users) — количество дополнительных активных уникальных телефонных номеров пользователей сверх пакета тарифа.

MAU в пакете​

Количество MAU за выбранный отчётный период в соответствии с тарифом.

Текущее количество MAU​

Количество MAU за выбранный отчётный период на момент формирования итогового отчёта.

Остаток MAU​

Количество MAU, доступное к отправке на момент формирования итогового отчёта согласно пакету, установленному тарифом.

Текущее количество AMAU​

Количество AMAU за выбранный отчётный период на момент формирования итогового отчёта.

Цена за AMAU​

Установленная тарифом цена одного AMAU за выбранный отчётный период. Указывается валюта личного кабинета edna Pulse.

Итого за AMAU​

Установленная тарифом стоимость всех AMAU за выбранный отчётный период на момент формирования итогового отчёта. Указывается валюта личного кабинета edna Pulse.

Диалоги​

Тип​

Возможные типы диалогов:

  • Бесплатные точки входа — диалоги, которые не тарифицируются.
  • Входящие — диалоги, которые начинаются после отправки сообщений от клиентов.
  • Служебные — диалоги, которые начинаются после отправки служебных шаблонных сообщений категории UTILITY.
  • Авторизационные — диалоги, которые начинаются после отправки авторизационных сообщений категории AUTHENTICATION.
  • Маркетинговые MM API — диалоги, которые начинаются после отправки маркетинговых сообщений категории MARKETING через Marketing Messages API.
  • Маркетинговые Cloud API — диалоги, которые начинаются после отправки маркетинговых сообщений категории MARKETING через Cloud API.

developers.facebook.com

Всего​

Общее количество диалогов каждого типа.

Бесплатные​

Количество бесплатных диалогов.

Протарифицировано​

Количество диалогов, за которые необходимо заплатить согласно действующему тарифу.

к сведению

Стоимость диалога определяется по коду страны пользователя WhatsApp, с которым ведется диалог. Чтобы открыть дополнительную информацию, нажмите Подробнее в необходимой строке отчёта.

Входящие коммуникации​

Тип​

Возможные типы коммуникаций:

  • Входящие диалоги — диалоги, которые начинаются после отправки сообщений от клиентов.
  • Бесплатные точки входа — диалоги, которые не тарифицируются.
  • Входящие сообщения - общее количество всех входящих сообщений.

Количество​

Общее количество диалогов или сообщений каждого типа.

Исходящие сообщения​

Тип​

  • Чат-сообщения — сообщения, отправленные без шаблона.
  • HSM (Highly Structured Message) — сообщения, отправленные по заранее подготовленному шаблону.

Всего​

Общее количество всех исходящих сообщений каждого типа.

Отправлено​

Количество отправленных сообщений каждого типа.

Доставлено​

Количество сообщений, которые были отправлены и доставлены.

Прочитано​

Количество сообщений, которые были отправлены, доставлены и прочитаны.

Не доставлено​

Количество сообщений, которые были отправлены, но не доставлены.

         

осторожно

* Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации.