Общая информация о балансе личного кабинета edna Pulse

Обновлено: 15 января 2026

Баланс — это внутренний счёт компании с доступной суммой для оплаты лицензий и услуг через личный кабинет edna Pulse. Отображается в двух разделах личного кабинета — Главная и Профиль → Профиль компании.

к сведению

Для непрерывной работы баланс должен оставаться положительным.

Как пополнить баланс удобным способом

Лицензии

Использование личного кабинета edna Pulse с подключением каналов предоставляется по лицензии.

Лицензии и подключённые тарифы каналов

подсказка

Чтобы купить дополнительные лицензии или расширить возможности активных лицензий, свяжитесь с персональным менеджером edna или отправьте запрос в службу поддержки.

Возможные типы лицензий на использование edna Pulse:

• WhatsApp
  — WhatsApp Business API для подключения канала WhatsApp.
• SMS
  — для подключения канала SMS.
• Viber
  — Viber Business Manager для подключения канала Viber.
• Notify
  — VK Notify и OK Notify для подключения канала каналов Notify.
• Push
  — для подключения канала Push.
• MAX Bot
  — для подключения канала MAX Bot.

Что входит в стоимость лицензии?

• Доступ к API edna Pulse.

  API edna Pulse: Общая информация

• Доступ к личному кабинету edna Pulse со следующими функциональностями:

  • создание и изменение шаблонов сообщений;
  • создание и управление массовыми рассылками сообщений;
  • создание и управление правилами доставки и резервирования сообщений;
  • управление аудиторией: загрузка получателей, добавление переменных и сегментация аудитории;
  • получение отчётности по сообщения.

• Гарантийная круглосуточная техническая поддержка.

warning

WhatsApp

SMS

Viber

Notify

Трафик в этих каналах и абонентская плата за подписи не входят в стоимость лицензии — они оплачиваются отдельно согласно тарифам на трафик.

Лицензии и подключённые тарифы каналов

подсказка

Push

Трафик в канале Push входит в стоимость лицензии.

Порядок оплаты лицензий

Плата за лицензию списывается с баланса автоматически. Платёжное событие наступает:

• В момент активации лицензии согласно условиям договора.
• В момент продления лицензии первого числа каждого месяца.

подсказка

НДС

При оплате лицензий НДС не применяется как для резидентов Российской Федерации, так и для резидентов других стран.

Как получить отчётные документы по оплате

подсказка

Лицензия продлевается автоматически. Если вы не хотите продлевать лицензию на следующий месяц, сообщите об этом персональному менеджеру edna не позднее чем за 10 дней до начала месяца.

Если через месяц после несвоевременного отказа от неоплаченной лицензии вы хотите использовать её снова, вы должны оплатить лицензию за два месяца:

• за месяц, в котором был нарушен срок оповещения об отказе от лицензии;
• за следующий за ним месяц.

warning

При отрицательном балансе продление лицензий и отправка рассылок недоступны.

Услуги

В дополнение к лицензиям при использовании личного кабинета edna Pulse оказываются платные услуги. В их список платных услуг входит:

• Маршрутизации сообщений разных типов — маркетинговые, сервисные, авторизационные.
• Трафик SMS и Viber Business Manager.
• Трафик WhatsApp Business API — плата за шаблонные сообщения.
• Абонентская плата за использование подписей.
• Минимальный платёж за передачу сообщений Viber.

Лицензии и подключённые тарифы каналов

Порядок оплаты услуг

Плата за услуги списывается с баланса автоматически после оплаты лицензий.

Как получить отчётные документы по оплате

подсказка

НДС

Для резидентов Российской Федерации при оплате услуг НДС применяется по ставке 22%. Для резидентов других стран — не применяется.

Рекомендации по управлению балансом

• Поддерживайте положительный баланс и своевременно пополняйте его, чтобы непрерывно пользоваться всеми возможностями edna Pulse. Срок зачисления средств зависит от способа пополнения баланса.

  Как пополнить баланс удобным способом
  warning

  Если баланс меньше или равен нулю, использование edna Pulse может быть приостановлено. Перед приостановкой на электронный адрес, указанный в платёжном аккаунте, мы отправим уведомление о необходимости пополнить баланс.

  к сведению

  После пополнения баланса доступ к edna Pulse восстановится в течение суток.

• Следите за предстоящими списаниями и текущим расходованием средств, чтобы планировать ближайшие затраты.

  Как отслеживать ближайшие списания с баланса

• Следите за историей списаний и зачислений, чтобы анализировать расходы за прошедшие периоды.

  Как получить выписку по зачислению и списанию средств с баланса

Отрицательный баланс

Максимальный срок для погашения задолженности на балансе — 60 дней.

warning

Если задолженность не будет погашена в течение 60 дней, доступ к личному кабинету edna Pulse будет заблокирован. После блокировки все данные из личного кабинета удаляются без возможности восстановления, включая рассылки, аналитические отчёты, шаблоны сообщений и другие материалы.