Актуально по декабрь 2025
Интерфейс Битрикс24 часто обновляется — если вы нашли устаревшую информацию, сообщите нам.
Начало работы
Чтобы подключить WhatsApp Business API, перейдите на официальный сайт edna, нажмите Подключить WhatsApp, укажите ваши данные и отправьте заявку на подключение. После получения заявки мы свяжемся с вами для дальнейших действий.
edna.ruЧто такое WhatsApp Business API
WhatsApp Business API (WABA) — это программный интерфейс от компании Meta*, разработанный для бизнеса. Позволяет компаниям интегрироваться с мессенджером WhatsApp, чтобы автоматизировать и управлять коммуникациями с клиентами.
WABA, в отличие от обычного WhatsApp и приложения WhatsApp Business, ориентирован на средний и крупный бизнес и включает расширенную функциональность для автоматизации и интеграции.
Используется только через другие программы, например, CRM-системы.
Ключевые возможности WhatsApp Business API
- Интеграция с CRM-системами и другими приложениями для персонализированной и автоматизированной коммуникации.
- Массовые и триггерные рассылки без риска блокировок и с поддержкой медиаконтента — изображения, видео, файлы, кнопки.
- Отображение подтверждённого профиля компании с полезной информацией — график работы, адрес, контакты.
- Использование чат-ботов для автоматизации ответов и поддержки клиентов.
- Подробная аналитика и статистика по коммуникациям для принятия обоснованных решений.
Кто использует WhatsApp Business API
- Компании, которые работают с большим объёмом клиентских коммуникаций и нуждаются в масштабируемом канале общения.
- Отделы продаж, маркетинга и поддержки, которым важно обеспечить персонализированное взаимодействие.
- Бизнес, который хочет системно интегрировать WhatsApp в свои бизнес-процессы и повысить эффективность коммуникаций.
Отличия WhatsApp Business API от неофициального WhatsApp
| Возможность | WhatsApp Business API | Неофициальный WhatsApp |
| Использование городского номера | + | - |
| Неограниченные исходящие рассылки | + | - |
| Получение «зелёной галочки» верификации аккаунта | + | - |
| SLA канала | + | - |
| API для подключения | + | - |
| Подключение к CRM | + | - |
| Чат-бот | + | - |
| Необходимость в SIM-карте и мобильном телефоне | - | + |
| Необходимость в постоянном доступе к мобильному интернету | - | + |
| Количество операторов | Не ограничено | 1 |
* Деятельность компании Meta запрещена на территории Российской Федерации.