Актуально по декабрь 2025
Интерфейс Битрикс24 часто обновляется — если вы нашли устаревшую информацию, сообщите нам.
Как ответить на входящие сообщения
Обновлено: 17 декабря 2025
Входящие сообщения от клиентов попадают в открытые линии. Когда клиент напишет сообщение, вы увидите уведомление в Битрикс24.
Подробнее про все возможности открытых линий читайте в документации Битрикс24.
Помощь Битрикс24. Чаты
Как перейти в чат
- Перейдите в раздел Совместная работа → Мессенджер → Контакт-центр.
- Нажмите на вкладку Неотвеченные.
Для быстрых ответов на частые вопросы клиентов можно создать шаблоны сообщений.