Подключите канал WhatsApp в личном кабинете edna Pulse

Обновлено: 17 декабря 2025

Подключите канал WhatsApp

подсказка

WhatsApp

Для коммуникации с клиентами в Битрикс24 используется канал WhatsApp, подключённый в личном кабинете edna Pulse. Убедитесь, что у вас есть активный канал или подключите новый.

Как подключить канал WhatsApp

Создайте и зарегистрируйте операторский шаблон сообщений WhatsApp

warning

Постарайтесь не добавлять заголовки и медиафайлы — такие шаблоны не поддерживаются в Битрикс24.

1. Перейдите в раздел Шаблоны в личном кабинете edna Pulse.

2. Создайте операторский шаблон WhatsApp.

3. Отправьте шаблон на регистрацию и дождитесь, пока у него появится статус Активный.

   Как создать и отправить на регистрацию операторский шаблон WhatsApp Статусы шаблонов
   подсказка

   WhatsApp

   Чтобы ускорить процесс создания операторского шаблона, перейдите в раздел Шаблоны → Примеры шаблонов и используйте библиотеку с примерами шаблонов.

   Примеры шаблонов

Скопируйте идентификатор канала WhatsApp

1. Перейдите в раздел Каналы личного кабинета edna Pulse.

2. Найдите подключённый канал WhatsApp, который вы хотите использовать для коммуникации с клиентами в Битрикс24.

   подсказка

   WhatsApp

   Используйте только активный канал в статусе Работате исправно.

3. Скопируйте идентификатор этого канала, указанный в колонке Subject ID.

   

Скопируйте API-ключ для интеграции с Битрикс24

1. Перейдите на вкладку Интеграция → Настройка → Основной профиль личного кабинета edna Pulse.

2. Нажмите на в блоке Ваш API-ключ, чтобы скопировать полный API-ключ.

   Управление API-ключами для интеграции с API edna Pulse