Автоворонка продаж

Обновлено: 17 декабря 2025

С помощью роботов и триггеров можно автоматизировать процесс прохождения клиента через воронку продажи.

к сведению

Возможность настройки автоворонки продаж зависит от бизнес-процессов вашей компании - не все процессы поддаются автоматизации.

Подробнее про создание и настройку воронки читайте в документации Битрикс24. Помощь Битрикс24. Воронки продаж

Как создать автоворонку

1. Перейдите в раздел CRM → Сделки → Общая → Воронки и туннели продаж.

   к сведению

   Название выбранной воронки отображается в интерфейсе — вместо Общая у вас может быть другое наименование.

2. Нажмите Добавить воронку в нижней части страницы.

3. Введите Имя воронки.

4. Добавьте стадии воронки, соответствующие вашим бизнес-процессам. Добавить новую стадию можно, нажав в правой части любой стадии.

5. (Опционально) Для редактирования названия воронки нажмите в правой части любой стадии.

6. (Опционально) Для изменения цвета воронки нажмите → в правой части любой стадии.

7. (Опционально) Настройте туннели между стадиями разных воронок, нажав в центре стадии.

8. Нажмите Настроить роботов под названием воронки для добавления роботов и триггеров.

9. Нажмите Добавить под стадией, на которой вы хотите создать робота, в соответствии с вашим бизнес процессом.

10. Нажмите и выберите Роботы в Битрикс24, чтобы в списке отобразить только роботов.

11. Найдите робота, соответствующего вашему бизнес процессу на выбранной стадии.

12. Нажмите Добавить для добавления выбранного робота.

13. Настройте робота и нажмите Сохранить.

14. Триггеры добавляются на стадии воронки аналогично — для отображения списка триггеров в фильтре выберите Триггеры в Битрикс24.

Подробнее про инструменты автоматизации — роботов и триггеры читайте в документации Битрикс24. Помощь Битрикс24. Роботы в CRM Помощь Битрикс24. Триггеры в CRM